Bieger, Thomas
      Dimenzije kvalitete osobne interakcije u ugostiteljstvu / Thomas Bieger, Christian Laesser.

UDK: 338.488.009.7

KST: 216-2; KST: 4221-5
* kvaliteta u turizmu * zadovoljstvo
* znanstveni članak
* kvaliteta usluge * kvaliteta osobne interakcije * očekivanja * kvaliteta izvedbe * zadovoljstvo

* quality in tourism * satisfaction

1. Laesser, Christian


U: Turizam : međunarodni znanstveno-stručni časopis. God. 51 (2003), br. 4. - 327-341.

---