Galičić, Vlado
      Upravljanje zadovoljstvom gostiju u ugostiteljstvu / Vlado Galičić. - 2002.

Usporedni naslovi:
* Guest satisfaction management in the catering industry

UDK: 640.4:658.8(497.5)

KST: 4221-5; KST: 216-2
* zadovoljstvo * kvaliteta u turizmu
* znanstveni članak
* usluge * kvaliteta * knjiga žalbe * zadovoljstvo gosta

* satisfaction * quality in tourism

U: Tourism and hospitality management OTPIS 2021. Vol. 8 (2002), No. 1-2. - 93-103.

---