Moisescu, Ovidio Ioan
      Istraživanje kvalitete usluga i njezin utjecaj na potencijalnu vjernost kupca u tradicionalnim turističkim agencijama = An investigation of service quality and its impact on customer attitudinal loyalty in traditional travel agencies / Ovidin Ioan Moisescu, Oana Adriana Gica. - 2014.

KST: 216-2; KST: 4221-4; KST: 242; KST: 1022RO
* kvaliteta u turizmu * preferencije, vjernost * turističke agencije i touroperatori * Rumunjska
* znanstveni članak
* kvaliteta usluge * SERVQUAL * potencijalna vjernost * turistička agencija

* quality in tourism * preferences, loyalty * travel agencies and touroperators * Romania

1. Gica, Oana Adriana


U: Acta turistica OTPIS 2021. Vol. 26 (2014), No. 2. - ISSN 0353-4316. - 131-154.

---