Ciunova-Shuleska, Anita
      Empirijska procjena kvalitete usluga putničkih agencija u Makedoniji / Anita Ciunova-Shuleska, Nikolina Palamidovska, Marija Grishin. - 2013.

UDK: 640.412:658.8(497.5 Dalmacija)

KST: 216-2; KST: 242; KST: 2423; KST: 1023MK
* kvaliteta u turizmu * turističke agencije i touroperatori * turističke agencije - posebna pitanja * Makedonija
* znanstveni članak
* SERVQUAL * očekivanja * percepcije * putničke agencije * Makedonija

* quality in tourism * travel agencies and touroperators * travel agencies - specific issues * Macedonia

1. Palamidovska, Nikolina
2. Grishin, Marija


U: Tržište : časopis za tržišnu teoriju i praksu. 25 (2013), 1. - 21-36.

---