Sign.: T-216-2
Trezner, Željko
Analiza važnosti i izvedbe: obilježja za mjerenje kvalitete pružanja usluga turističkih vodiča : diplomski rad / Željko Trezner. - Zagreb, 2011. - 53 str ; 29 cm.
KST: 213-2; KST: 133-3; KST: 133-1
* kvaliteta u turizmu * zaposlenici * kadrovi - vodiči, tumači
* siva literatura * diplomski rad
* quality in tourism * employees * guides, interpreters
1. Tomljenović, Renata - - mentor
2. Zagrebačka škola za menadžment s pravom javnosti - Studij turizma (Zagreb)
Inv. br.: k2011/055