Service quality management in hospitality, tourism and leisure / Hubert B. Van Hoof.

KST: 216-2
* kvaliteta u turizmu
* prikaz

* quality in tourism

1. (Hubert B. Van Hoof) - - autor prikaza
2. Kandampully, Jay - - urednik djela koje se prikazuje
3. Mok, Connie - - urednik djela koje se prikazuje
4. Sparks, Beverly - - urednik djela koje se prikazuje


U: Journal of travel research. Vol. 41 (2002/03), No. 1. - 116.

---