Scherrieb, Heinz Rico
      Quelle est l'importance du clienting dans le management de la qualité? / Heinz Rico Schrerrieb.

KST: 216-2
* kvaliteta u turizmu
* znanstveni članak

* quality in tourism

U: Revue de tourisme = The tourist review = Zeitschrift für Fremdenverkehr. Vol. 52 (1997), No. 4. - 26-40.

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