Boccardo, Fernanda Cartezani. Aspectos psico-siciais da hospitalidade = Psychological aspects of hospitality / Fernanda Cartezani Boccardo. - 2001. // Turismo : visâo e acâo / Universidade do Vale do Itajaí, Curso de Mestrado em Turismo e Hoteleria. Vol. 3 (1999/2000), No. 7
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