Ekiz, Erdogan H.. Factores que influyen las respuestas de las empresas ante las quejas de los huespedes : los casos de Hong Kong y Chipre del Norte / Erdogan H. Ekiz, Catheryn Khoo-Lattimore. - 2011. // Estudios y perspectivas en turismo. Vol. 20 (2011), No. 3
Ekiz, Erdogan H.. Factors influencing organizational responses to guest complaints: cases of Hong Kong and Northern Cyprus / Erdogan H. Ekiz. - 2009. // Journal of hospitality marketing & management. Vol. 18 (2009), No. 6
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Factores que influyen las respuestas de las empresas ante las quejas de los huespedes : los casos de Hong Kong y Chipre del Norte ...