Chorvát, Ivan
Međunarodni kongres, Hotelska kuća
(14 ; Opatija ; 1998)
      Expectations of hotel guests and quality of services / Ivan Chorvát.

UDK: 64.024 (437.6)

KST: 4221; KST: 216-2
* motivacije * kvaliteta u turizmu
* znanstveni članak
* kvaliteta usluga * potrebe i motivi hotelskih gostiju * očekivanja hotelskih gostiju * kriteriji procjene kvalitete

* motivations * quality in tourism
* quality of services * needs and motifs of hotel guests * expectations of hotel guests * criteria on evaluation of quality

U: Međunarodni kongres 'Hotelska kuća' '98. Hotel u turističkoj destinaciji : zbornik radova / [glavni i odgovorni urednik Milena Peršić]. - Opatija : Hotelijerski fakultet [etc.], 1998. - ISSN k98-356. - , 687-690.

---